Работа с клиентами
Автоответы
Приветствие, ответы по ключевым словам и в нерабочее время.
Автоответ срабатывает сам: клиент получает ответ за секунду, даже ночью. Правила настраиваются в разделе «Автоответы».
Когда срабатывает
- 1Новый диалог — например, приветствие и назначение менеджера по очереди.
- 2Сообщение с ключевыми словами — например, «цена», «доставка», «адрес».
- 3Нерабочее время — сначала задайте рабочие часы в настройках компании.
В тексте можно использовать {{name}} — подставится имя клиента.
Не получилось? Напишите нам — поможем с настройкой бесплатно.
Написать в поддержкуПопробовать бесплатноЕщё по теме